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Les entrepreneurs et les spécialistes du marketing sur Internet sont tous prêts à tout pour devenir des virus. Ils veulent voir leurs campagnes de marketing social se propager comme un feu de forêt sur le web. Ils passent donc beaucoup de temps à peaufiner leurs messages et à préparer des vidéos élaborées.
Ce modèle a fonctionné pour de nombreuses start-ups. Il existe des tutoriels sur Internet qui expliquent comment faire de votre campagne de financement par la foule une campagne virale à l’aide d’une vidéo intelligente.
Mais voici la vérité : il n’est pas nécessaire d’avoir un comportement viral pour être un entrepreneur à succès.
En fait, de nombreuses entreprises de commerce électronique parviennent à prospérer sur des marchés non viraux. Comment y sont-elles parvenues ? Et comment pouvez-vous imiter leur succès ?
Certains produits ne vont pas devenir viraux. Par exemple, Brickell Men’s Products fabrique des produits de soin et de toilettage pour hommes. Lorsqu’ils ont créé l’entreprise, ils savaient que leurs clients ne partageraient pas les photos de leurs produits de lavage et d’hydratation du visage sur les médias sociaux.
Mais ils savaient aussi qu’ils avaient une idée gagnante. Josh Meyer – le PDG et co-fondateur de Brickell – a commencé à penser aux soins de la peau lorsque sa petite amie lui a dit qu’elle devait faire disparaître ses rides avec Photoshop sur une photo récente.
Lorsqu’il n’a pas trouvé de marques de soins pour hommes utilisant des ingrédients naturels et biologiques, il a découvert une opportunité.
La voie du succès consiste à trouver un marché inexploité. Vous devez trouver un problème que vous pouvez résoudre pour vos clients cibles. Mais il n’est pas nécessaire qu’une campagne de marketing soit virale pour y parvenir.
Les campagnes de marketing viral sont conçues pour générer du buzz et être divertissantes pour tous ceux qui les voient. Elles ne sont pas destinées uniquement aux clients potentiels. Ces campagnes s’adressent au grand public et dépendent fortement du partage social.
La commercialisation de produits non viraux adopte l’approche inverse. Elle se concentre sur le marché cible spécifique auquel vous avez affaire, en se concentrant sur une niche.
Dans le cas de Brickell, il s’agissait d’éduquer les hommes aux soins de la peau. Parce que la plupart des hommes se rendent compte qu’ils doivent mieux prendre soin de leur peau, mais n’ont pas l’occasion d’en parler ou de poser des questions à ce sujet.
Brickell a capitalisé sur ce fait en faisant de la marque une source de conseils d’experts sur tout ce qui touche aux soins de la peau. Leur bulletin d’information électronique propose une série de messages éducatifs sur la manière de développer une routine quotidienne de soins de la peau.
Ce n’est pas difficile à vendre. Il s’agit simplement d’informations utiles que la plupart des hommes ne peuvent trouver nulle part ailleurs. Cela conduit à une relation de marque forte et à la fidélité des clients. Le résultat ? Le succès du commerce électronique.
Les nouvelles entreprises de commerce électronique ont tendance à se concentrer sur l’augmentation de leurs adeptes et d’autres statistiques sociales. Mais c’est totalement inutile si vous travaillez dans une industrie non virale.
Cela ne veut pas dire que vous devez ignorer complètement les médias sociaux. Toutes les marques – en particulier les marques de commerce électronique – devraient avoir une présence sociale. Vous pouvez utiliser ces canaux pour construire la culture et le style de votre marque.
Mais cela ne doit pas vous faire perdre un temps précieux. Les médias sociaux ne seront pas votre principale source de ventes si vous avez affaire à un produit non viral. Bien sûr, les médias sociaux sont sexy. Mais, pour de nombreuses entreprises, le retour sur investissement n’est tout simplement pas au rendez-vous.
Quels que soient les efforts que vous déployez pour les canaux sociaux, assurez-vous de suivre le retour sur investissement. Vous pourriez découvrir qu’il est nul, en ce qui concerne les ventes.
Passez plutôt votre temps à constituer votre liste d’abonnés au courrier électronique. C’est là que vous obtiendrez la plupart de vos ventes. C’est le lien le plus direct que vous ayez avec vos clients – même ceux qui ne vont pas interagir avec votre entreprise sur les médias sociaux.
3. Développez vos ventes et augmentez le trafic avec votre blog
C’est vrai – de nombreux blogs de petites entreprises sont nuls. Mais c’est parce que trop de spécialistes du marketing n’utilisent les blogs que pour le référencement. Ils ne pensent qu’au trafic.
Il est vrai que l’un des outils les plus puissants dont vous disposez pour générer du trafic sur votre site est votre blog. Mais il peut être bien plus que cela. Vous devez offrir à vos lecteurs des articles de qualité, pas seulement du contenu de remplissage qu’ils peuvent lire n’importe où en ligne. Vous devez vous démarquer.
Brickell utilise son blog, The Grooming Manual, pour éduquer ses clients. Il s’agit d’un effort de construction de la marque qui enseigne aux lecteurs comment utiliser leurs produits. Ce n’est pas de la vente directe comme une campagne de marketing par courriel.
Ces articles de blog sont plutôt conçus pour aider les lecteurs et répondre à des questions auxquelles ils n’ont pu trouver de réponses nulle part ailleurs.
Élargissez la portée de votre blog en le promouvant dans les courriers électroniques et par le biais des médias sociaux. Cela permet de sensibiliser les gens à votre marque et de les diriger vers votre site via une page non dédiée aux produits. Lorsque vous avez affaire à un produit non viral, c’est souvent une meilleure solution.
Vous pouvez également entrer en contact avec d’autres blogueurs et publier votre contenu sur leurs sites. Vos informations et vos produits seront ainsi présentés à un tout nouveau public.
Si le blog de votre entreprise propose un contenu de qualité, il servira de référence pour les autres blogueurs avec lesquels vous travaillez.
L’envoi d’un message par un invité augmente le trafic sur votre site et permet d’établir une reconnaissance sérieuse de la marque. Si possible, ajoutez un lien vers votre liste de diffusion à votre message d’invité. Une autre option consiste à travailler avec des personnes d’influence pour leur faire rédiger des critiques de produits. Vous pouvez aussi organiser un concours, en collaborant peut-être avec des marques de marchés voisins du vôtre.
Un bon blog vous ouvrira de nombreuses portes de marketing pour votre entreprise de commerce électronique. Vos produits n’ont peut-être pas de potentiel viral. Mais si vous faites équipe avec d’autres blogs qui ont ce genre de portée, vous verrez certainement le trafic et les ventes augmenter.
Les campagnes de marketing viral sont mémorables et efficaces. Elles génèrent d’énormes ventes pour leurs entreprises. Mais elles sont absolument inutiles si vous avez affaire à un produit non viral.
Ne perdez pas votre temps à poursuivre vos rêves de médias sociaux si vous travaillez dans un marché non viral. Construisez plutôt votre entreprise comme l’a fait Brickell Men’s Products. Faites de votre marque une source d’information essentielle.
Connectez-vous avec vos clients et augmentez vos ventes par courrier électronique, et non par les médias sociaux. Et développez un blog qui peut être une excellente source d’information pour vos clients potentiels et à long terme.
Résumé
En travaillant dur, vous pouvez devenir un entrepreneur de commerce électronique prospère. Ne vous inquiétez pas de suivre l’exemple des spécialistes du marketing viral. Forgez votre propre voie. Il existe de nombreuses possibilités de réussir, même avec des produits non viraux.
